+7 (495) 476-50-20
info@ivik.pro

Лидогенерация для Styled Studio — студии детейлинга и оклейки автомобилей (2 точки в Москве), B2C

На старте у студии уже были каналы (Директ, Яндекс Бизнес/Карты, Геореклама, Telegram), но они давали либо слишком дорогие лиды на дорогие услуги, либо в основном лиды на бюджетные услуги (например, мойку). Дополнительно мешала управлению отсутствующая единая система: у каждой точки была своя CRM, не было единого входа для клиентов и сквозной аналитики (при наличии Calltouch на звонки)

С 23.06.2025 пересобрали систему привлечения и учёта лидов: внедрили единую CRM и сквозную аналитику, отключили «пустые» каналы и перезапустили Яндекс Директ. За сентябрь-ноябрь снизили стоимость лида по оклейке плёнкой с 25−30 тыс. ₽ до 5−7 тыс. ₽ и увеличили объём с 1−2 до 6−7 лидов в неделю.

Достижения в цифрах

Оклейка плёнкой

CPL снижен с 25–30 тыс. ₽ до 5–7 тыс. ₽; объём вырос с 1–2 до 6–7 лидов/неделю.
Другие услуги детейлинга

CPL снижен до 3–4 тыс. ₽ за лид.
Яндекс Директ (сентябрь–ноябрь 2025)

85 лидов по 5 356,65 ₽, 7 продаж, 392 400 ₽ выручки.

ROMI Яндекс Директ (сентябрь–ноябрь 2025)

−13,82% (по выручке, без учёта маржинальности/повторных продаж).
Таргетинг на посетителей сайтов конкурентов (октябрь–декабрь)

40 лидов при бюджете 182 000 ₽, ROMI −100% (продаж не было из-за операционных ошибок).

Методика ROMI: (выручка − рекламные расходы) / рекламные расходы × 100%. По конкурентному таргетингу выручка = 0, поэтому ROMI = −100%

Что сделали на практике

✓ Старт (23.06.2025): брифинг, тактика на 3 месяца, HADI-гипотезы, лендинг под Яндекс Директ, анализ конкурентов
✓ Вывод из конкурентного анализа: по самым маржинальным/дорогим услугам (оклейка плёнкой, шумоизоляция, полировка, керамика, химчистка) — очень высокая конкуренция, а цены у студии выше среднего, что создаёт барьеры для продвижения “в лоб” стандартными связками
✓ Пересборка инфраструктуры продаж и аналитики: предложили и реализовали единый контур: Bitrix24 как единая CRM, донастройка Calltouch под сквозную аналитику, проработка перехода на единый номер для приёма обращений
✓ Конец августа 2025: CRM внедрена, Calltouch донастроен, разрозненные данные по действующим каналам сведены — стало видно, что нужна полная коррекция стратегии размещений
✓ Оптимизация медиамикса: отключили Яндекс Георекламу как неэффективную и перезапустили Яндекс Директ, т.к. CPL по оклейке держался на уровне 25–30 тыс. ₽, а по другому детейлингу 8–12 тыс. ₽
✓ Антиспам-решение: в ноябре появились спам-заявки, которые мешали обучению алгоритма; кампании перезапустили с оптимизацией только на звонки. Лидов стало меньше, CPL начал расти; из-за сезонного роста конкуренции и близости конца года Директ приостановили, чтобы не терять рентабельность

Результаты до/после

Яндекс Директ (до)
- Лид по оклейке плёнкой: 25–30 тыс. ₽
- Лид по другим услугам детейлинга: 8–12 тыс. ₽
- Объём по оклейке: 1–2 лида/неделю
- Каналы в основном генерировали лиды на бюджетные услуги (например, мойку), а не на ключевые “дорогие” направления.
Яндекс Директ (после перезапуска) — период сентябрь–ноябрь 2025
- Бюджет: 455 315 ₽
- Лиды: 85
- CPL: 5 356,65 ₽
- Продажи: 7
- Средний чек: 56 057,14 ₽
- Выручка: 392 400 ₽
- ROMI (по выручке): −13,82%

Комментарий по периоду: в ноябре начался спам, из-за чего перешли на обучение только на звонках; на фоне конца года и усиления конкуренции кампании приостановили, чтобы сохранить экономику

Дополнительный канал: таргетинг на посетителей сайтов конкурентов (октябрь–декабрь 2025)

2 флайта по 1000 контактов (с живой верификацией).
Итого за октябрь–декабрь: 1 633 звонка, 40 лидов, средняя конверсия 2,6% (динамика: 1,8% → 3,3%), бюджет 182 000 ₽.
Продажи: 0 → ROMI: −100%.

Почему не конвертировалось в сделки (ключевые ошибки):

долгая обработка лида после верификации;
отсутствие свободных слотов в студиях для “горячих” обращений;
недостаточно чёткие ограничения для подрядчика по верификации (не отсекали неподходящие марки/модели и запросы на дешёвую плёнку).

Наши функции в компании

Стратегия

Собрали тактику на 3 месяца и HADI-гипотезы с учётом высокой конкуренции и ценового позиционирования выше среднего
Контекстная реклама (Яндекс Директ)

Перезапустили кампании и снизили CPL по ключевым услугам до управляемого уровня; затем оперативно перестроили обучение на звонки при появлении спам-трафика
CRM и сквозная аналитика

Внедрили единую CRM Bitrix24, донастроили Calltouch и свели разрозненные данные в систему принятия решений по каналам
Операционные рекомендации для продаж

Зафиксировали узкие места, которые блокируют конверсию лидов в сделки (скорость обработки, расписание/слоты, требования к верификации)

Вывод

В этой нише “дорогие” услуги не масштабируются стандартными связками без двух условий: (1) управляемой аналитики и единого входа в обработку лидов, (2) дисциплины в операционной части продаж (скорость реакции и наличие слотов). Мы снизили CPL по ключевым направлениям кратно и подняли объём лидов, но кейс также показал важную границу: даже качественный лидогенератор не даст продаж, если контур обработки и запись не выдерживают нагрузку и скорость “горячего” спроса

Хотите такой же результат?

Разберём вашу текущую рекламу и систему обработки лидов, соберём план теста на 1−2 месяца и покажем, где вы теряете деньги: в трафике, в аналитике или в продажах.

Записаться на консультацию